SYARAT PENGGUNAAN
TERMA DAN SYARAT UNTUK PLATFORM INTERNET PETRONAS TWIN TOWERS SHOP
Terma dan Syarat Petrosains Sdn Bhd (“Terma dan Syarat”) ini mentakrifkan perjanjian antara Petrosains Sdn Bhd (“Petrosains”) dan anda berhubung dengan jual beli mana-mana produk di laman membeli-belah dalam talian PETRONAS Twin Towers Shop yang dikendalikan oleh Petrosains (“Petrosains Shop” atau “Laman”). Sila baca Terma dan Syarat ini dengan teliti sebelum anda membuat pembelian melalui platform kerana ia mengandungi maklumat penting mengenai hak dan kewajipan anda, had dan/atau pengecualian. Dengan membuat pesanan dan pembelian melalui platform ini, anda dianggap telah membaca, menerima dan bersetuju untuk mematuhi Terma dan Syarat ini.
Petrosains dirujuk sebagai “kami”. Kami berhak untuk menyemak semula, mengubah, mengubahsuai atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis bertulis terlebih dahulu. Akses atau penggunaan anda terhadap ciri-ciri dalam platform ini akan dianggap sebagai penerimaan tidak boleh batal terhadap sebarang semakan atau pindaan tersebut.
KELAYAKAN DAN PENERIMAAN TERMA
Anda mesti berumur lapan belas (18) tahun dan ke atas untuk mengakses serta menggunakan ciri-ciri dan membuat pembelian di platform Petrosains. Dengan mengakses dan menggunakan PETRONAS Twin Towers Shop, anda mengesahkan bahawa anda adalah seorang dewasa yang sah, berkeupayaan sepenuhnya untuk memasuki kontrak yang mengikat dan mematuhi Terma dan Syarat ini. Jika anda berumur di bawah 18 tahun, pengawasan ibu bapa atau penjaga diperlukan dan kami berhak menolak perkhidmatan, membatalkan pesanan atau menamatkan akses anda. Dari semasa ke semasa, platform ini boleh dibuka kepada kategori pengguna lain seperti yang ditetapkan oleh Petrosains.
PENDAFTARAN
Anda mesti mempunyai e-mel yang sah untuk mendaftar akaun bagi membuat pesanan di PETRONAS Twin Towers Shop. Anda tidak dibenarkan menyalahgunakan laman dengan mencipta berbilang akaun.
Anda hendaklah memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap semasa pendaftaran. Kami berhak menolak pendaftaran tanpa memberikan sebarang sebab.
Dengan mendaftar, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat kepada Terma dan Syarat ini, termasuk sebarang pindaan pada masa hadapan tanpa notis.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan butiran akaun anda. Segala penggunaan akaun anda, sama ada dibenarkan atau tidak, adalah tanggungjawab anda.
Petrosains boleh menamatkan akaun anda tanpa notis atas apa jua sebab termasuk ketidakpatuhan terhadap Terma dan Syarat ini.
Jika anda tidak mendaftar akaun, anda boleh membuat pesanan sebagai tetamu dan akan tertakluk kepada Terma dan Syarat yang sama.
PESANAN
Kami akan mengesahkan pesanan anda setelah diterima. Pesanan boleh ditolak jika:
1. Produk tidak tersedia (kehabisan stok, warna/reka bentuk tiada);
2. Maklumat harga atau butiran produk tidak tepat;
3. Pembayaran ditolak oleh bank atau penyedia perkhidmatan anda;
4. Transaksi dianggap tidak sah (rujuk Transaksi Boleh Dibatalkan);
5. Maklumat peribadi tidak tepat atau palsu.
Jika pesanan dibatalkan selepas pembayaran dilakukan, jumlah bayaran akan dipulangkan sepenuhnya melalui kaedah yang ditentukan oleh PETRONAS Twin Towers Shop.
Kami tidak bertanggungjawab terhadap sebarang tindakan menarik balik produk, mengedit kandungan atau menolak memproses pesanan.
KONTRAK JUAL BELI
Pesanan anda merupakan satu tawaran tertakluk kepada Terma dan Syarat ini. Kami berhak menerima atau menolak tawaran tersebut. Kontrak jual beli hanya terbentuk apabila produk dihantar dan anda menandatangani waybill.
HARGA
Harga produk dipaparkan di platform dan boleh berubah tanpa notis awal. Harga akhir ialah harga yang dipaparkan semasa pembayaran. Jika terdapat kesilapan harga, sila maklumkan kepada kami untuk tindakan lanjut.
TERMA PEMBAYARAN
Semua harga adalah dalam Ringgit Malaysia.
Jika diwajibkan oleh undang-undang, sebarang cukai yang berkenaan, termasuk Cukai Jualan dan Perkhidmatan (SST), akan dikenakan ke atas produk yang layak.
Pembayaran hendaklah dilakukan menggunakan kaedah yang tersedia di halaman pembayaran: kad kredit, kad debit atau perbankan internet. Anda bertanggungjawab mematuhi terma yang dikenakan oleh bank atau institusi kewangan anda.
Anda dianggap sebagai pemilik sah akaun pembayaran yang digunakan. Simpan resit sebagai bukti pembayaran.
Pesanan akan ditolak jika kad kredit atau kad debit ditolak atas sebarang sebab.
KAD KREDIT
Kami menerima MasterCard, Visa dan American Express. Caj tambahan mungkin dikenakan oleh bank anda.
KAD DEBIT
Kami menerima semua kad debit MasterCard, Visa dan MyDebit yang dikeluarkan oleh bank tempatan. Sila rujuk bank anda untuk terma tambahan.
KESELAMATAN PEMBAYARAN
(i) VeriSign
Platform kami menggunakan sijil keselamatan VeriSign SSL untuk penyulitan maklumat sensitif.
(ii) 3-D Secure
Disediakan oleh bank anda untuk perlindungan tambahan semasa pembelian dalam talian.
PERBANKAN INTERNET
Anda perlu mendaftar perbankan internet dengan bank anda. Caj tambahan mungkin dikenakan mengikut polisi bank masing-masing.
PRODUK ROSAK
Periksa pesanan sebaik diterima. Laporkan kerosakan dalam masa 14 hari melalui maklumat yang disediakan di laman web PETRONAS Twin Towers Visit.
Arahan pemulangan akan diberikan jika disahkan. Kos penghantaran pemulangan ditanggung pelanggan. Produk gantian akan dihantar jika aduan disahkan.
Jika tiada stok gantian:
• Pelanggan dalam Malaysia: kredit kedai akan diberikan.
• Pelanggan luar negara: bayaran balik diproses dalam 14 hari bekerja.
POLISI PEMULANGAN & BAYAR BALIK
Hanya untuk produk rosak atau cacat.
PENGHANTARAN
Penghantaran hanya dilakukan selepas pembayaran penuh diterima. Caj penghantaran dikenakan berdasarkan lokasi.
Tempoh penghantaran:
• Semenanjung Malaysia: 7 hari bekerja
• Sabah & Sarawak: 14 hari bekerja
• Antarabangsa: 21 hari bekerja
Jika alamat tidak diliputi oleh kurier, anda perlu mengambil pesanan di lokasi yang dimaklumkan.
Hak milik produk berpindah kepada anda selepas pembayaran penuh diterima.
TRANSAKSI BOLEH DIBATALKAN
Pesanan boleh dibatalkan jika terdapat penipuan, penyamaran, penggunaan akaun pihak lain atau pelanggaran terma.
Untuk pertanyaan: petrosains.promo@petronas.com.my
PENERANGAN PRODUK & JAMINAN
Semua maklumat produk dipaparkan “seadanya”. Produk sebenar mungkin berbeza disebabkan faktor reka bentuk semula, pembungkusan atau paparan skrin.
Petrosains tidak memberikan sebarang jaminan tersurat atau tersirat mengenai kualiti, kesesuaian dan kebolehdagangan produk.
HAK CIPTA & HARTA INTELEK
Semua kandungan platform dilindungi undang-undang. Anda tidak dibenarkan menyalin, mengubah atau menggunakan tanpa izin bertulis.
LIABILITI & TANGGUNGAN
Kami tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung atau kerosakan akibat penggunaan platform atau produk.
Jumlah liabiliti maksimum kami ialah nilai produk yang anda bayar.
DATA PERIBADI / POLISI PRIVASI
Kami komited melindungi data peribadi anda mengikut undang-undang Malaysia. Data mungkin digunakan untuk operasi, komunikasi, pengesahan dan pemasaran (dengan persetujuan).
PENAFIAN
Kami tidak menjamin platform bebas ralat, gangguan atau virus. Kami tidak bertanggungjawab terhadap kandungan pihak ketiga. Kegagalan akibat bencana atau keadaan luar kawalan tidak menjadi liabiliti kami.
UMUM
Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.
